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Si ya eres cliente de VivePomoca. En este espacio, podrás levantar un reporte, por algún problema que se presente en tu vivienda, siempre y cuando, esté dentro del plazo de la garantía. Podrás accesar a la plataforma Infotools, a través del código QR, con tu usuario y contraseña, los cuales están en la parte de atrás de la póliza de garantía que se te proporcionó, el día que te entregaron tu vivienda.